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用户体验并不是全部
原来标题想叫做《学会适应，选择接受》，不过觉得还是现在这个标题比较唬人。 前些天看到PerfectWorks的一句话，觉得深有感触 Google从来都不是以用户为中心的…… 包括Apple/MS等等大鳄们，都不是UCD 其实，你只要真正用过Google/Apple 抑或是Microsoft的产品，你一定是能够理解这句话的意义的。 Google Google 的产品总是有很不错的用户体验，但是这并不代表Google 是以用户为中心的。例如，拿Android来说吧，Android作为一款智能手机竟然没有一个Desktop Manager，相信这一定对于你来说是很难想象的。所以，你要将联系人同步到Android手机上，那么有且只有一种方法，那就是我之前一直不愿意使用的Google Sync。类似的事情还有：如果你要看视频，那么最好上Youtube观看，因为本地支持播放的格式实在是…… ；如果你要编辑Office文件或者是查看PDF文件，抱歉Android上本身没有这些工具，烦请你使用Google Docs；如果你想使用日历，那么请使用Google Calendar……尽管来说，Google的这些服务本身都是很不错的，但是为什么不给用户更多的选择呢？当用户只有一种选择的时候，用户只能选择接受，尽管可能会给用户减少抵触多余选项的麻烦（其实可以有更多的办法来解决这个问题，比如隐藏高级选项），但从某种程度上来说，却也是在强X用户。 不知道下一代即将推出的ChromeOS会以什么样的面目出现在世人眼前呢，期待。
习惯的力量——推广Firefox的一些感受 （3）续
最近在BBS上推广Firefox的时候，发现许多同学对于Firefox还是相当排斥。我对此有些疑惑，思考了一下，便著了此文。 是什么在阻止人们更换浏览器或者操作系统呢？我想，那是习惯的力量吧。 不由的想提起Vista，凭良心说，Vista真的是那么差劲的一款操作系统吗？我看不尽然。真正的原因是更换一款操作系统并且重新部署的成本太高。（Vista对硬件的高要求当然也从一定程度限制了它的发展）且不论别的，单就重新安装一次所有软件就够让人心烦的了，需要重新配置几乎所有的软件，想想都会觉得很头大。（so，我没有也懒得升级Windows7，因为没有必要 没有吸引力） 让用户能够心甘情愿升级或者安装一个新软件的理由莫不是这些： 原来版本的软件在某些方面无法满足你的需求：比如IE6不支持多标签浏览 基于这个理由，我有可能将IE6升级为IE7，如果多标签浏览是我的需求的话。 使用Firefox也是基于同样的理由，现在用Firefox只需要一个理由：TwitterFox （btw,就我目前发现而言，除了Firefox其他浏览器对于Twitter都没有很好的支持，Flock除外） 是的，因为我用不习惯Twhirl，不需要复杂的功能（TwitterFox很简单，甚至连基本的Twitpic功能都没有），但是他确实满足了我的核心诉求，so 这是款我会去用的软件，仅此而已。 软件提供了自动更新功能，不需要用户手动操作 Firefox和WindowsUpdate就是这种例子，如果没有自动推送，我想即使你为了安全着想可能去检查Windows的安全补丁的话，但是一般来说，没人愿意手动去把Firefox3.0.0升级到3.0.7，特别是当他都不知道这两者有哪些区别的话。 点击下载新版本，是跳出一个浏览器页面，而不是直接调用自身下载。 作为一个反例吧，Orbit Downloader，仅仅是弹出更新通知，还需要用户去下载页面下载新版本的安装程序，然后安装，既然他的更新对我来说没有吸引力，那么我就选择取消自动检查更新——不更新，这就是传统的懒人的做法。 再谈一下使用成本，或者转换的成本。 相比操作系统来说，浏览器的转换成本其实是很低的。 几点说明问题 1.初级用户不会或者不敢安装操作系统,但是安装浏览器却相对来说是一件比较容易的事情. 2.即使一个很熟练的高手,没有1个小时以上,是不可能将操作系统完全复原到完全可用状态(Ghost之流除外). 3.浏览器切换很方便,你可以一边使用Firefox,一边使用Safari4;但是如果你想一边使用Windows,一边使用Linux呢,即使有VMWare/Virtual Box这些东东,但是对系统CPU/内存的需求仍然不是大多数机器都够承受的. 因为操作系统的数据都存放在本地，而浏览器的数据（这里指用户数据）大都存放在云上。尽管从目前看来浏览器还没有能够取代操作系统，成为系统使用入口，但这种趋势正在慢慢的进行着，越来越多的应用可以网络化。比如我们熟悉的Photoshop Express
电子邮件服务，我们该关注什么
今天去了三月份的上海UCD书友会，本期的话题是邮箱与邮件服务。 由帅帅的SKY同学对话题进行整理，组织和引导。 最先讨论的是webmail和本地clinet客户端，果然在企业工作的诸位还是以使用outlook为多，打一个比方来说Outlook就是一个功能齐备的工具箱，几乎包括了所有和邮件相关的功能。而webmail的代表就是Gmail了，2006年Gmail的推出着实带来了一场邮件市场的革命。 关于附件：大家都比较同意邮件并不适合传递大容量的附件，而QQ邮箱的文件中转站也是一个很不错的创新。GMail最近的更新也增强了附件的上传功能，当然个人认为最方便的上传附件的方式还是本地客户端基于SMTP协议的方式。 关于联系人：现代邮箱对于联系人的整合已经将联系人变成邮箱很重要的一个组成部分了，人们大多不会主动去储存联系人因为这很麻烦也很容易出错。相反，基于AJAX的动态联系人搜索功能大大方便了我们邮件的收发。另外，邮箱的联系人导入导出功能也是许多同学的关注点之一，很多邮箱对此有不错的支持，比如Gmail。很可惜，QQ邮箱也许是基于竞争壁垒的缘故没有在邮箱中增加导出联系人的功能，颇为不方便。至于联系人的分组功能，相对来说，也是属于高级用户（或者说少部分用户）才会去使用的功能，尽管初期有一定的管理成本，但是事后的确对于管理以及群发带来了很大的方便 关于calendar：这也是在办公室工作的人们必须会用到的一个功能，主要产品是outlook和Google Calendar。就我本人而言，在这方面比较习惯和喜欢outlook，因为outlook的日历和手机同步十分的方便，可以随时提醒。| 当然Google Calendar的日历共享功能也十分不错，是一个两点。可以不用询问就能获悉你同事的日程安排，方便你去安排会议。同样的道理，在大学校园里，也可以共享你的课程表。总之，calendar是和会议息息相关的一项功能。 关于todo—list：这个其实是个很GTD的功能，不过在outlook里更方便，你可以在邮件后面标个小旗，等到完成再把它勾掉。（还有其他很多贴心小功能，熟练了才会知道）今天也看到白鸦的一篇相关的文章：为什么不能合到一起，StonyWang同学说是Calendar相对来说更注重时间线（Timeline）（其实Twitter就是基于时间线的应用），而To-do List则有相对的时间无关性。 此外，被讨论的比较多的就是Outlook的Rules和Gmail的Filter（过滤器）了，也算是邮箱里比较高级的功能了吧。当然，很多你想要完成的事情都能通过巧妙的设置过滤器来节省你的时间。 最后是几个趋势与对比 im与Email：主要是email相对来说显得更加正式，所以说话的方式和语气都要更加的斟酌。并且Email的交流可能被当作证据哦，so 还是注意你在Email中的言辞吧。 mobile化：不可否认的说，这就是一个趋势，而且无可避免。fanj同学打了一个很妙的对未来趋势预测的比方：有个美女失恋了，通过某某SNS发布了一条信息，然后某猪头男在Google Latitude上发现自己正好幸运的就在某美女身边，于是上前搭讪、看电影、订餐厅……或许未来一段美妙的爱情就是这样产生的。不过，想想真的是很fantastic的一件事情啊。 （btw,临时想到的GMail手机端的Java程序很好用，这也是相对其他邮箱的一个优势，至于QQ邮箱目前推出了WM智能平台的手机端客户端，相信别的平台的软件也会在今后发布的。） maillist：这个的代表服务就是Google Groups了。Google Groups的一个好处就是你能控制新闻组的邮件的频率，每天只收取一封摘要的信件或者是其他，而且Google还会告诉你更多关于这个讨论组的信息，比如平均每天有多少封邮件（很有用的一个信息，或许频率太高的讨论组我就不会去订阅了）。不过，这样想来其实新闻组的应用与其说是类似邮件，倒不如说更像是类似于Google Reader的Rss阅读器，因为很多讨论往往与我们无关，我们并不需要参与进去。并且，GoogleReader在引入了评论功能之后，也有一部分这样的功能了。 最后讨论一下几个主流邮箱吧：QQ邮箱、Gmail以及Outlook我个人的感受吧。 Gmail毫无疑问目前为止仍然是功能最强大的WebMail系统。说说几个特色吧：（1）与IM的无缝整合，GMail就是你的在线版GTalk。（2）强大的搜索功能，全文搜索，省却你的麻烦（3）过滤器与Label（Tag）（自动完成分类整理）（4）快捷键：虽然并不是最重要的一点，但是着实增强了我的用户体验，这也是我认为GMail比QMail好的地方，快捷键的效率是鼠标无法比拟的。（5）另外，GMail Labs还总能时不时地推出一些令人惊喜的小功能。 QQ邮箱 因为QQ能作为Notifier的缘故，以前用的不少，也在也用的挺多的。在我心目中，QQ邮箱绝对是国内最好的邮箱品牌，比网易邮箱好很多。理由如下： （1）界面清爽、干净、无广告（腾讯很难得这样啊，连文字广告都没有），发出去的邮件后面也没有牛皮藓（163邮箱签名档处会出现广告，很不爽）。 （2）国内少有的支持https/IMAP/邮件全文搜索的邮箱 （3）容量巨大，比GMail更大 （4）更加符合中国人的使用习惯，简单且容易上手。GMail的操作对于大多数人来说还是太复杂了。 Outlook 也许很多人最早使用的邮件客户端就是Outlook的简化版Outlook Express吧，Outlook功能的确很强大，但缺点也很明显，占用硬盘空间太大，启动速度往往很慢，信息储存在本地而非云端。 当然Outlook里的电子邮件，也可以通过Google桌面来进行搜索。 Outlook的邮件功能使用不多，主要使用其日程管理功能，so 不多介绍了，以免出丑。 暂时先说到这里吧，欢迎大家补充指正、提意见，谢谢，bow~。