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关于沟通成本的一些思考
Kik的出现带来了一场通讯意义上的变革,是的,这还谈不上革命。不过正如很多文章分析过的那样,尽管Kik很不错,但是Kik从本质上来说是为美国人的沟通所设计的。(当然沟通的本质很多情况下都是一样的。) Kik的出现解决了以下这些问题: 发送短信成本太高,并且短信容量太小。相较于国人1角1条(如果有套餐包的话可能更加优惠),美国各运营商的短信价格无疑要贵上许多,据说是0.2美元一条吧,还有就是140字英语的表达能力还不如70个中文字符。 2. 更快捷的反馈,相比于传统的信息报告机制,Kik的S/D/R无疑要高明许多(由于没有使用过BBM,在这里想请教一下用过BBM的同学,BBM中是否也有类似的状态报告),并且类似很多即时聊天软件的is typing状态,也让沟通变得更加快捷。(不知道腾讯微信出于什么考虑,把这个备受欢迎的功能,以隐私为名给抹杀/去除了) 表情的支持,尽管不是一个必备的功能,不过为了加强沟通的效果,在没有图片表情的时代,人们也发明了诸如:-)的颜文字,当然现在诸如搜狗拼音输入法中也都集成了许多类似的表情文字。(btw,iPhone内置也有一个隐藏的Emoji键盘,该功能在日本地区很受欢迎,因为DocoMo/SoftBank/AU提供的其他手机中一般也都内置有Emoji,如果iPhone无法显示其他手机发送的包含emoji表情的消息,无疑是很遗憾的。) 与通讯录的无缝整合,虽说有窥探隐私之嫌,但无疑对于广大用户来说,这个还是十分方便的。当然类似的软件诸如WhatsApp,以及各类模仿者(或称为山寨版)也大都具有这功能,便不再赘述。 说了不少关于Kik的内容,其实这倒是不是本文想要讨论的主要内容,我想讨论的是沟通成本的问题,这个成本包括但不限于金钱成本以及心理成本,当然主要讨论的是心理成本,也即做一个动作需要进行多少考虑。也许这么说很多人还是会有点不明白,那么不妨举一个例子,比如说有一个没有见过面的陌生女网友,你要和她进行沟通,你会采取以下哪种方式呢? Twitter @ Twitter DM Kik Google Talk Email SMS/短信 Call FaceTime 当然,我知道网上会有很多人会挑FaceTime。不过就我以一个闷骚男的想法来说,上述8个序号的排序是依据我觉得由容易到难的次序来排的,而且我做这个假设的前提是各种联系方式的信息我都是知道的情况下的。也即如果能用1完成沟通的,我一般不会去用2完成,以此类推。 当然这又涉及到一个沟通有效性和沟通成本的问题了,想来的确也是,越是麻烦的方式,比如FaceTime抑或是电话,FaceTime不仅要保证双方同步进行通信,还要保证你所处环境不是不适应让对方看到或者会让对方感到不适的。但是,通过FaceTime进行沟通可能造成的误解等的可能性也远小于其上面的几种沟通方式。同样的道理,在工作中,如果要催促别人完成什么事情的时候,电话的效果也远好于Email和IM。 正如我以前在Twitter上说过的那样,如果不是有什么特别要紧的事情(不在乎及时性),那么我一般会选择短信/IM这样的沟通方式,而不是电话/FaceTime这样的强沟通方式,暂且允许我把沟通方式分为强沟通方式和弱沟通方式。 而Kik在我看来,其沟通成本比短信更低,就像上面描述的那样,假设我给一个陌生女网友发一条短信,这总得找个什么理由是吧。而Kik,则有点是介于虚拟社交和真实社交之间的网络,发一条Kik消息所需要的心理成本其实是相当低的,甚至在我看来低过发一条GTalk的消息。 写到这里,发现想说的差不多也都说完了,有本书叫做《沟通心理学》也许我应该去看一下,也许能够多明白一些什么吧。就先写这些吧。瞎扯瞎扯,当不得真。
Twitter 是不是IM?
一、IM(Instant Messenging)和Twitter分别是什么? 引用一段Wikipedia上对于即时通讯工具的介绍: 即时通讯(Instant Messenging)是一个终端连往即时通讯网络的服务。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。在互联网上受欢迎的即时通讯服务包含了Windows Live Messenger、AOL Instant Messenger、skype、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ等。这些服务的许多想法都来源于历史更久的在线聊天协议 - IRC。 Twitter是一个社交网络及微型部落格服务。用户可以经由SMS、即时通讯、电邮、Twitter网站或Twitter用户端软件(如Twitterrific)输入最多140字的文字更新。 正如我之前所说的,Twitter也好,IM也好,相对于E-Mail来说更重要的在于它的即时性。