Coolxll's Secret Garden » IM http://coolxll.me Software/Life/Mobilephone/IT Sun, 14 Aug 2011 03:00:11 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.4 en hourly 1 关于沟通成本的一些思考 http://coolxll.me/2011/02/some-thought-about-communication-cos/ http://coolxll.me/2011/02/some-thought-about-communication-cos/#comments Sun, 13 Feb 2011 13:09:05 +0000 coolxll http://coolxll.me/?p=76935 Kik的出现带来了一场通讯意义上的变革，是的，这还谈不上革命。不过正如很多文章分析过的那样，尽管Kik很不错，但是Kik从本质上来说是为美国人的沟通所设计的。（当然沟通的本质很多情况下都是一样的。）

Kik的出现解决了以下这些问题：

  1. 发送短信成本太高，并且短信容量太小。相较于国人1角1条（如果有套餐包的话可能更加优惠），美国各运营商的短信价格无疑要贵上许多，据说是0.2美元一条吧，还有就是140字英语的表达能力还不如70个中文字符。
  2. 2. 更快捷的反馈，相比于传统的信息报告机制，Kik的S/D/R无疑要高明许多（由于没有使用过BBM，在这里想请教一下用过BBM的同学，BBM中是否也有类似的状态报告），并且类似很多即时聊天软件的is typing状态，也让沟通变得更加快捷。（不知道腾讯微信出于什么考虑，把这个备受欢迎的功能，以隐私为名给抹杀/去除了）
  3. 表情的支持，尽管不是一个必备的功能，不过为了加强沟通的效果，在没有图片表情的时代，人们也发明了诸如:-)的颜文字，当然现在诸如搜狗拼音输入法中也都集成了许多类似的表情文字。（btw，iPhone内置也有一个隐藏的Emoji键盘，该功能在日本地区很受欢迎，因为DocoMo/SoftBank/AU提供的其他手机中一般也都内置有Emoji，如果iPhone无法显示其他手机发送的包含emoji表情的消息，无疑是很遗憾的。）
  4. 与通讯录的无缝整合，虽说有窥探隐私之嫌，但无疑对于广大用户来说，这个还是十分方便的。当然类似的软件诸如WhatsApp，以及各类模仿者（或称为山寨版）也大都具有这功能，便不再赘述。

说了不少关于Kik的内容，其实这倒是不是本文想要讨论的主要内容，我想讨论的是沟通成本的问题，这个成本包括但不限于金钱成本以及心理成本，当然主要讨论的是心理成本，也即做一个动作需要进行多少考虑。也许这么说很多人还是会有点不明白，那么不妨举一个例子，比如说有一个没有见过面的陌生女网友，你要和她进行沟通，你会采取以下哪种方式呢？

  1. Twitter @
  2. Twitter DM
  3. Kik
  4. Google Talk
  5. Email
  6. SMS/短信
  7. Call
  8. FaceTime

当然，我知道网上会有很多人会挑FaceTime。不过就我以一个闷骚男的想法来说，上述8个序号的排序是依据我觉得由容易到难的次序来排的，而且我做这个假设的前提是各种联系方式的信息我都是知道的情况下的。也即如果能用1完成沟通的，我一般不会去用2完成，以此类推。

当然这又涉及到一个沟通有效性和沟通成本的问题了，想来的确也是，越是麻烦的方式，比如FaceTime抑或是电话，FaceTime不仅要保证双方同步进行通信，还要保证你所处环境不是不适应让对方看到或者会让对方感到不适的。但是，通过FaceTime进行沟通可能造成的误解等的可能性也远小于其上面的几种沟通方式。同样的道理，在工作中，如果要催促别人完成什么事情的时候，电话的效果也远好于Email和IM。

正如我以前在Twitter上说过的那样，如果不是有什么特别要紧的事情（不在乎及时性），那么我一般会选择短信/IM这样的沟通方式，而不是电话/FaceTime这样的强沟通方式，暂且允许我把沟通方式分为强沟通方式和弱沟通方式。

而Kik在我看来，其沟通成本比短信更低，就像上面描述的那样，假设我给一个陌生女网友发一条短信，这总得找个什么理由是吧。而Kik，则有点是介于虚拟社交和真实社交之间的网络，发一条Kik消息所需要的心理成本其实是相当低的，甚至在我看来低过发一条GTalk的消息。

写到这里，发现想说的差不多也都说完了，有本书叫做《沟通心理学》也许我应该去看一下，也许能够多明白一些什么吧。就先写这些吧。瞎扯瞎扯，当不得真。

已有评论

  • 2011年02月13日, Sunny AUSTRALIA Mozilla Firefox Windows 说到: 还是 ITTalks 那句话，在中国行不通。 同样是手机收发消息，短信是最不容易丢失的，很多时候哪怕我有对方飞信我都不敢用就是这个道理，没安全感。 Kik更无法带来安全感，操作麻烦程度和短信差不多，而且在绝大多数智能平台上，短信操作肯定更方便。 邮件不同，邮件是PC处理的，手机 push 在中国毕竟是少数。IM也是，那是电脑的，而电脑就是工作的，很严肃的。
  • 2011年02月14日, Aliaosha CHINA Opera Mini 说到: 短信应该说是很普遍的,毕竟每个手机都有这个功能
  • 2011年02月14日, Teddy CHINA Safari Mac OS 说到: 对我来说，熟人沟通首选绝对是kik：相比短信成本低（有网络环境即可），相比IM省去了登录/在线的麻烦，相比Email和Twitter等有更强的即时性，相比电话/Facetime不要求同步，etc。 Kik唯一的不足是目前仅支持iOS和Android，扩展到更多平台之后绝对是通讯利器。 至于安全感，这个取决于服务器吧，至少目前看来kik服务器足够稳定，嗯。IM，Email甚至移动运营商都有短时down掉的可能，不是么。
  • 2011年02月14日, coolxll CHINA Opera Windows 说到: @Sunny, @Sunny, 其实我没有说过要用Kik代替手机短信哪怕是飞信这方面的，或许是表达方面的问题吧，我只是想表达这层意思，现实生活中朋友联系当然是短信居多啦，而网友的话可能大多数是GTalk，而Kik有时候往往就介于两者之间，而发出一个Kik Messenger可能比发一句GTalk可能对别人产生的打扰小那么一点吧。
  • 2011年02月14日, coolxll CHINA Opera Windows 说到: @Teddy, Kik 我觉得也未必都是熟人网络，因为我用的是Google Sync的通讯录，所以Kik的联系人其实是从GMail上找的，所以有部分其实是和Twitter重叠的
  • 2011年02月14日, coolxll CHINA Opera Windows 说到: @Sunny, 再说信息传递的可靠性吧，其实Kik如果说R那就像信息报告的送达一样肯定是送到的，这点来说飞信有差距，不过有时候这个S的状态会停留很长时间，其实最最尴尬的就是你不能知道对方的手机上是不是已经把Kik卸载了，这种情况下Kik的这条消息会永远停留在S状态。
  • 2011年02月14日, iDay CHINA Safari Mac OS 说到: 关键词：陌生女网友
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引用一段Wikipedia上对于即时通讯工具的介绍：

即时通讯（Instant Messenging）是一个终端连往即时通讯网络的服务。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。在互联网上受欢迎的即时通讯服务包含了Windows Live Messenger、AOL Instant Messenger、skype、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ等。这些服务的许多想法都来源于历史更久的在线聊天协议 － IRC。

Twitter是一个社交网络及微型部落格服务。用户可以经由SMS、即时通讯、电邮、Twitter网站或Twitter用户端软件（如Twitterrific）输入最多140字的文字更新。

正如我之前所说的，Twitter也好，IM也好，相对于E-Mail来说更重要的在于它的即时性。

二、Twitter与IM有什么区别？
这个正是我想说的重点,Twitter最初的诞生，是以“What You Are Doing”作为中心的微博客，随着Twitter开放的API，与Twitter相关的第三方应用越来越多了，所以Twitter上不仅有与我们私人生活相关的内容，更多的还有许多新闻的评论、即时消息（@BreakingNews）、各种笑话等。Twitter自从有了Thread API之后，对话（Conversation）便成为了可能。

  • Twitter的聊天是开放的，不是点对点，而是一对多的、广播性的（这一点有许多人将Twitter与腾讯的QQ群进行过比较）
    我的理解是Twitter是一个你可以自己自由组建的QQ群，你Follow了谁，谁的对话你就能看见了，并且对方可以根据自己的意愿来选择是否Follow Back。
  • Twitter相对于IM，你更容易找到你和朋友之间共同话题
    因为Twitter上的对话都是放在云上的，任何人抬起头便能看见,如果感兴趣的话，随时能够插上一句，这也是QQ等封闭式聊天所能不能比拟的优势。因为很多时候，往往我们对我们的朋友并不熟悉，所以QQ上往往经常会出现诸如”最近在干吗？“，”最近还忙吗”这类无意义的对话，浪费别人也浪费自己的时间。而Twitter不同，Twitter的状态就在天空，触手可得。
  • Twitter比IM更方便，无论何时无论何地，你都能推
    也许别的微博客还未必这么明显，但用了Twitter，你会发现，无论何时，无论何地，你总有办法把你的想法发送到Twitter上。是的，一切就是如此简单和自然。
    这里列举一下，各个系统常用的Twitter程序：
    电脑上：twhirl/TweekDeck/DestroyTwitter（Air客户端）、TwitterFox（Firefox扩展）、iTweet/TwitZap（在线应用）
    手机上：twibble（Java客户端）、tweetie（iPhone）、Gravity（S60）、PockeTwit（WindowsMobile）、dabr（网页版）
    官方网站：Twitter/Mobile
    有更多好的客户端，欢迎留言。
  • Twitter没有在线状态，所以也不存在IM软件隐身的问题
    隐身其实是个挺变态的设定，偷窥有哪些人在线，却不告诉别人自己正在线上，在QQ上，现在“隐身党”越来越多了。
    但是回到Twitter这个纯净的世界，你就会发现没有隐身的世界其实一样美好。

    • 三、Twitter能否取代IM
    我个人的看法是不能，至少在很长一段时间里不能。

    • Twitter在聊天的即时性方面，尚且比不上IM，并且正如上面所说的，在Twitter上聊天容易打扰到他人。（你如果Follow了两个正在聊天的人的话）
    • 目前大多数Twitter客户端虽然支持Thread API，但是对于Conversation的显示并没有太好的表现，特别是手机上这种选择有限的地方，别人回复的是你哪句话，基本上还是只能靠记忆。
    • Twitter在传送文件方面，并不能够代替IM（暂时有Drop.io之类的服务可以用来辅助）
    • Twitter在私密性方面也不如IM，虽然你可以选择使用Direct Message，不过难保你不发错人，貌似@kcome 大叔就发错过，所以如果有重要信息的话，最好还是使用IM或者E-Mail进行交流。

    因为IM有很多优势，Twitter并不能代替。不过，就我本人而言，因为Twitter的缘故，IM软件的确是越用越少了。 这个是我的Twitter账号，欢迎Follow，thx。

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